TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO – ELEVY SOCIAL



1° Da aceitação dos Termos e Condições Gerais de Uso:

Ao utilizar nosso site e/ou realizar compras conosco, você concorda e aceita integralmente os nossos Termos de Uso e todas as políticas aqui expostas e/ou presentes em outras partes do site.

É importante que leia atentamente nossos Termos antes de utilizar o site ou comprar conosco, pois ao contratar quaisquer de nossos serviços você estará automaticamente concordando com eles.

A Elevy Social reserva-se o direito de realizar alterações nos Termos de Uso sempre que necessário, sendo possível consultar a versão mais recente nesta página.

Caso o usuário não concorde com quaisquer das regras descritas nestes Termos, deverá imediatamente abster-se de utilizar o serviço.

2° Sobre os serviços:

O site ELEVYSOCIAL.COM.BR caracteriza-se pela prestação de serviços de marketing digital em redes sociais.

Qualquer produto disponível no site está sujeito a alteração de preço ou encerramento sem aviso prévio e destina-se a usuários maiores de 18 anos, proprietários do perfil beneficiário da compra.

Ao comprar em nosso site, você declara ter 18 anos ou mais e ser o proprietário (ou possuir autorização do proprietário) do perfil para o qual o serviço será prestado.

3° Das garantias e limitações:

3.1 A conta que irá receber o pedido deverá estar em modo público, não sendo possível enviar nenhum dos serviços do site para perfis privados. É de responsabilidade do cliente verificar se o perfil ou postagem está em modo público antes de fazer o pedido.

3.2 Caso o pedido seja realizado para perfil ou postagem privada, ele será considerado concluído, o saldo será debitado e não será possível reembolso, cancelamento ou estorno.

Para a entrega do serviço, é essencial que o usuário mantenha seu perfil “aberto” (modo público).

3.3 Não realizamos adiantamento de saldo. O usuário pode adicionar um valor na plataforma e utilizá-lo quando desejar, já que o saldo não expira.

Recomenda-se efetuar recargas antes de finais de semana ou feriados para evitar indisponibilidade.

3.4 Caso a rede social para a qual o serviço foi adquirido passe por atualizações, poderá haver quedas de seguidores, curtidas, visualizações e/ou outros serviços contratados, sem que isso gere obrigação de reposição fora das regras estabelecidas.

4° Das regras de reposição:

Ao contratar um serviço, garantimos o envio da quantidade adquirida, mas não garantimos a permanência indefinida.

Quedas podem ocorrer por fatores alheios à nossa vontade, incluindo atualizações das redes sociais ou comportamento natural de seguidores reais.

A Elevy Social oferece, como cortesia, reposição em casos que atendam aos requisitos descritos na página do serviço contratado.

Não haverá reposição fora destas regras.

Ao comprar, o cliente declara estar ciente e de acordo com esses termos.

Perguntas frequentes sobre reposição:

1. Perfis com histórico de queda de seguidores anteriores podem contratar novamente?

R: Sim, mas a reposição só será válida para o novo pedido. Quedas de compras antigas não serão repostas.

2. Uma nova compra renova o período de reposição de todos os seguidores?

R: Não. A reposição é válida apenas para a quantidade do último pedido realizado.

3. Alterei o nome de usuário ou deixei a conta privada. Posso solicitar reposição?

R: Não. Nesse caso, a reposição não funcionará. É necessário restaurar o nome anterior ou tornar o perfil público.

4. A reposição só será feita em quedas acima de 20 seguidores ou curtidas (ou 50 em alguns serviços).

5. Não haverá reposição após o prazo estipulado no título e descrição do serviço.

5° Da entrega dos serviços:

Após a conclusão da entrega, não é possível remover os serviços aplicados à sua conta.

Em alguns casos, a entrega poderá ultrapassar a quantidade contratada; isso não gera custo adicional nem possibilidade de remoção.

Após o pagamento, o envio é programado automaticamente, sem possibilidade de cancelamento ou estorno, exceto se:

A entrega ultrapassar o prazo informado na descrição do serviço; ou

O sistema não conseguir enviar o pedido por erro técnico.

O prazo médio de início da entrega está descrito em cada serviço, podendo variar conforme a quantidade contratada.

O prazo máximo é de 7 dias úteis.

Nunca faça mais de um pedido simultâneo para o mesmo link ou perfil, seja na Elevy Social ou em qualquer outra plataforma. Isso pode causar erro no envio e perda de saldo.

6° Pagamento:

O pagamento é feito de forma antecipada, via adição de saldo que pode ser convertido em serviços.

Os créditos não expiram e não há mensalidades.

Formas de pagamento disponíveis: PIX, PicPay, Binance e depósito/transferência bancária.

7° Preços:

Cada serviço possui seu próprio preço, quantidade mínima e máxima.

Os valores podem ser alterados sem aviso prévio, para mais ou para menos.

Promoções podem ser ativadas ou desativadas conforme o momento.

8° Mudanças nos termos:

A versão mais recente dos Termos estará sempre disponível nesta página.

A Elevy Social reserva-se o direito de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço, publicando as atualizações no site.

Usuários ativos serão notificados em caso de mudanças significativas.

9° Cancelamento / Direito de arrependimento:

Por se tratar de serviço digital, o direito de arrependimento não é aplicável.

Não haverá reembolso após o início da prestação do serviço, nem estorno por arrependimento de compra.

O cliente está previamente avisado e ciente desses termos.

10° Legislação aplicável:

Este acordo e o relacionamento entre você e a Elevy Social serão regidos pelas leis do Brasil, independentemente de conflito de normas.

Você concorda em se submeter à jurisdição dos tribunais brasileiros.

11° Política de reembolso:

Serão reembolsados apenas os pedidos não entregues corretamente dentro do prazo para a conta do usuário na plataforma.

11.1 Pedidos realizados incorretamente pelo cliente não serão reembolsados.

11.2 Pedidos duplicados não terão estorno.

11.3 Não realizamos reembolsos para contas bancárias. O saldo deve ser utilizado dentro da plataforma.

11.4 Caso um serviço seja temporariamente afetado por atualização da rede social, o cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido e usar o saldo em outro serviço, nunca o reembolso bancário.

12° Política de privacidade:

Os pedidos realizados em nosso site possuem garantia de sigilo.

Essa garantia não se aplica em casos de abertura de reclamação pública (em sites como Reclame Aqui, etc.), quando poderemos divulgar informações do pedido — como link, serviço, quantidade e prints — para comprovar a execução.

Recomendamos sempre utilizar nosso canal de suporte oficial para resolver dúvidas e reclamações, preservando assim a confidencialidade das informações.

Ao efetuar o cadastro e realizar pedidos, você declara estar ciente e de acordo com os Termos de Uso da plataforma Elevy Social.